Отзывы о компании QLEAN

Компания по клинингу Olean является надежным партнером в сфере уборки и поддержания чистоты. Уже несколько раз я обращался к ним для проведения комплексной уборки в моей квартире, и результат всегда радовал.
Персонал компании вежливый и ответственный. Каждый уголок моей квартиры был тщательно осмотрен и очищен – от полов и стен до мебели и сантехники. Все поверхности были идеально чистыми. У меня и моей жены не получалось добиться такой чистоты. Можете смело обращаться к ним за услугами.
Yana Lo
Знаток города 4 уровня
27 мая
Пользовалась сервисом 5 лет (только мытьё окон)
В целом все было неплохо, окна чистые, клинеры вежливые.
В этом году какие-то проблемы с назначением клинеров, до последнего момента не знаешь кто к тебе приедет и приедет ли кто-то вообще.
Поддержка - особый вид общения с шаблонными беспомощными ответами.
Очень большой минус - после выполненного заказа вас буквально атакуют телефонными звонками с «супер-предложениями» в будни, выходные и любое время дня.

Если не пользовались сервисом - не пользуйтесь, если пользовались - отзывайте персональные данные. В 2023 году такой уровень сервиса и поддержки вызывает только недоумение.
ещё
29
2
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Московская
Знаток города 3 уровня
2 сентября
Хочу поделиться своим позитивным опытом работы с клининговой компанией Qlean. Обращались к ним за проведением генеральной уборки. Всё чётко, чисто, аккуратно, вежливо. Клинеры отмыли даже то, что кажется безнадежным. В моем случае это кухонный гарнитур после предыдущих жильцов. Спасибо за вашу работу.
2
1
Aiywanne
Знаток города 3 уровня
19 октября
Я очень доволен работой клининговой службы. Они выполнели свои обязанности на высшем уровне. Весь процесс от начала до конца был организован профессионально и эффективно. Сотрудники приехали вовремя, с собой привезли все необходимое оборудование и материалы. Они были очень вежливы и внимательны к моим особым запросам. Мои комнаты выглядят безупречно чистыми и свежими. Я оцениваю их работу высоко и рекомендую всем, кто ищет профессиональные услуги клининга. Большое спасибо за вашу отличную работу!
ещё
А
Александр Д.
Знаток города 5 уровня
25 сентября
Отличная уборка квартиры, нареканий нет, доволен всем, но цены как будто выше конкурентов. Отдельный анекдот, что могут предложить забронировать уборку заранее, так как есть хорошая цена именно для Вас, но за неделю до предполагаемой даты цена вырастит до самой стандартной. Вообщем с качеством проблем нет, работают хорошо, но звезду за такие шутки пожалуй сниму.
1
Посмотреть ответ организации
Haypowiy_kot TM
Знаток города 3 уровня
17 октября
С самого начала взаимодействия с компанией меня порадовала их профессиональность. Сотрудники были вежливы и пунктуальны. Они прибыли точно в назначенное время и оперативно приступили к работе.
В процессе уборки, я заметил, что сотрудники внимательно подходят к своей работе. Они чистили каждую комнату с большой тщательностью и не пропускали ни одной детали. Все поверхности были хорошо очищены, а мебель и предметы были аккуратно убраны и выставлены на свои места.
Кроме того, я оценил использование профессиональных средств для уборки. Они эффективно справлялись с загрязнениями и оставляли приятный запах после себя. Также, сотрудники компании проявили гибкость и выполнили все дополнительные просьбы, которые я им предлагал.
ещё
В
Валерия Г.
Знаток города 5 уровня
10 мая
Воспользовалась услугами первый раз, понадобилась генеральная уборка после косметического ремонта. Сначала была не уверена, мне казалось, что цена кусается при не самом большом объеме. Но в день уборки была просто счастлива) Клинеры приехали вовремя, все оборудование с собой, 3 человека. Уборка 3хкомнатной квартиры заняла около 5 часов. Обеспылили все поверхности (особенно я рада за свои деревянные резные двери), помыли духовку изнутри (как новая!), стены и потолки. Я невероятно довольна, и клинеры и проверяющий очень приятные. Завтра еще химчистка приедет от Qlean, я наверное вообще от счастья сойду с ума) цена полностью себя оправдала, подумываю отныне вызывать сервис и на поддерживающую уборку тоже
ещё
2
2
V
Viki C.
Знаток города 4 уровня
16 января
Пользуюсь услугами компании много лет - от генеральной уборки квартиры после ремонта до поддерживающей уборки и сезонного мытья окон. Результатом довольна - быстро, чисто, качественно, от меня ничего дополнительно не требуется (все средства и инструменты у клиенера с собой). Много дополнительных опций, которые можно добавлять по мере необходимости (например, мытье холодильника или уборка балкона). Часто клинеры убирают даже немного больше, чем должны (например, отмывают душевую кабину в труднодоступных местах, что входит не в поддерживающую уборку, а в генеральную). Всегда рекомендую знакомым и друзьям.
ещё
4
8
А
Азалия М.
Знаток города 4 уровня
12 июля
Осталась крайне недовольна качеством уборки!
В квартире было достаточно чисто, что отметил клинер когда пришел в квартиру. Мы регулярно пользуемся услугой уборки, но наша постоянная помощница уехала в отпуск и пришлось воспользоваться сервисом. Качество уборки нашей помощницы на порядок выше, чем то, что я получила сегодня от сервиса.
Начну с того, что человек, который регулярно убирает квартиру делает это минимум за 3,5 часа. Клинер сервиса через 2 часа сказал, что уборка завершена ( в 3-х комнатной квартире с 2 санузлами).
Сразу заметила, что плохо помыт пол и местами на поверхностях была пыль, после замечания клинер признал и начал исправлять.
Общее впечатление от уборки: здесь что то делали, но порядок и чистоту не навели. Например:
1. Зеркала и стеклокерамическая плита в небольших, но разводах.
2. Раковина в ванной помыта плохо!
3. Кухонные шкафы не протерты;
4. Под детским ковром в комнате не было убрано, обнаружили под ним игровую карточку;
5. Даже после второго мытья пола на нем остались волосы и мелкий мусор, видно, что керамогранит не идеально чист!
6. Во время уборки на кухне я объяснила как пользоваться измельчителем в раковине, однако клинер запустил его с выключенной водой, а это может привести к его поломке. Хорошо, что я была рядом и среагировали и выключила его;
Если подитожить - то это полное разочарование - пыль, разводы и даже земля возле горшка с цветком.
Однозначно лучше пользоваться услугами проверенных людей. Считаю что деньги сервису просто подарены, никому советовать не буду.
ещё

5
Посмотреть ответ организации
К
Кристина К.
Знаток города 3 уровня
22 октября
Я оформлял заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть все после работы отделочников. и команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей. Мне все понравилось. Работали слаженно и быстро. никаких часовых обедов или перекуров. Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит. Так что результатом работы я довольна
С
Скворцов Андрей
Знаток города 4 уровня
1 сентября
Сделали ремонт и мастера запачкали всё что можно и нельзя.Искал компанию,которая смогла бы быстро и качественно выполнить весь комплекс - уборку, помыть окна и отчистить диван. Нашёл- Qlean. Персонал молодцы,сделано всё качественно и идеально!Так что на личном опыте-советую эту компанию!
Михаил К.
Знаток города 3 уровня
17 октября
Уборка для вечно загруженного работой холостяка - что острый нож в одно место. Сервис Qlean меня здорово выручает. Начал сотрудничество с заказа генеральной уборки. Присмотрелся, все устроило - начал регулярно заказывать поддерживающие. По качеству претензий нет, цены адекватные. Очень удобно - могу прямо с работы доверить ключи, зная, что стоять над душой клинера не надо: все будет выполнено быстро и дельно, ключи привезут; можно ребятам доверять, срывов не случалось ни разу; моющие фирма обеспечивает сама, не перекладывая головную боль на заказчика. В общем, в моей ситуации просто находка!
ещё
С
Сергей Лещинский
Знаток города 2 уровня
23 октября
Впервые обратились в клининговую компанию Qiean для уборки нашего офиса, до этого не пользовались не клининговыми компаниями сами решали эти вопросы, в целом впечатления положительные, даже больше чем положительные. Наш офис занимает площадь около 180м3, и за прошедшие несколько месяцев, здесь скопилось довольно много пыли и грязи, особенно в труднодоступных местах. Ребята очень старательно и ответственно подошли к уборке, я лично был очень был доволен, уверен что наша компания не последний раз воспользовалась услугой компании Qlean. Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит. Так что результатом работы я доволен. Заказываю уборки от компании Qlean уже полгода точно и не каких минусов я не замечал с их стороны.
ещё
1
А
Алиса Шайхутдинова
Знаток города 3 уровня
17 октября
Я оформляла заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть все после работы отделочников. и команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей. Мне все понравилось. Работали слаженно и быстро. никаких часовых обедов или перекуров. Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит. Так что результатом работы я довольна
Л
Лейсан Гаттарова
Знаток города 3 уровня
23 октября
Недавно переехали в Москву. Искала клининговую компанию и решила остановиться на данной кампании. Очень даже рада, что нашла их. Теперь буду их постоянным клиентом. Связалась через телефон с менеджером, все объяснила. На первый заказ получила скидку -10%. Через час работники уже были у меня. Приехали со своим инвентарем для уборки. Помыли окна, плиту, холодильник, полы, вытерли везде пыль. Я осталась в восторге. Буду раз в неделю пользоваться услугами данной компании.
ещё
Юлия Селиванова
Знаток города 7 уровня
13 июня
Раньше часто пользовалась услугами этой компании и очень нравилось. Увы сейчас не так. Последние 4 раза они так и не смогли найти клинера. Причём сообщают об этом в последний момент. При чем в последний раз совсем смешно. Они сами мне позвонили, мол давно не обращались к нам, мы вам дадим скидку, давайте вы сделаете заказ. Говорю, хорошо давайте, когда есть ближайшие время. Они сами предложили мне завтра в 15. И? И они отменяют заказ за пол часа. Не нашли клинера. РЕБЯТА, а зачем вы тратите время и деньги на колцентр и рекламу, если у вас клинеров нет? Не увеличится у вас количество заказов от рекламы, если их исполнять некому.
ещё
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 6 уровня
10 июля
Один раз заказывала уборку после ремонта, вроде бы убрались хорошо, но потом увиделась, что в щитках пыль не убрали и по мелочи то там нашла, то там.

Потом пару раз нормально убрались и вот сегодня, я заказала уборку за неделю, так как была в отъезде, у меня только понедельник дома, потом я опять уезжаю. За 3 дня пришло сообщение, что уборка назначена и в случает отказа будет удержание, и вот понедельник, я жду клинера, а никто ко мне не пришел!! Я позвонила на горячую линию, там никто не отвечает.

Я понимаю, что бывают разные форс-мажоры, но об этом надо хотя бы предупреждать, чтобы я могла найти замену самостоятельно. А то я спокойно жду себе, а тут такая подстава, в итоге я завтра уезжаю, сегодня у меня стирка и смена чемоданов.э, а я буду заниматься уборкой. Просто тратят моё время.

В общем сервис отвратительный, больше обращаться не буду и никому не посоветую.
ещё
7
Посмотреть ответ организации
Jack Shepard
Знаток города 7 уровня
18 октября
На прошлых выходных оформлял заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть всё после работы отделочников. Посоветовал компанию мой коллега. Решил тоже обратиться. Команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей за указанный срок. Мне всё очень понравилось. Работали слаженно и быстро, что характеризует ребят, как профессионалов своего дела. Никаких часовых обедов или перекуров. Очень ценю такое отношение к работе. Как говорится: сделал дело - гуляй смело) Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит и направляет. Так что результатом работы я доволен! Рекомендую!
ещё
А
Анастасия С.
Знаток города 5 уровня
3 августа
По совету друзей решили воспользоваться услугами этой компании.Первая уборка прошла в целом хорошо,но под конец я отлучилась ненадолго и клинер в некоторых местах вообще не протер.Холтура.Второй раз пришла молодая девушка(опоздала на 30мин),которая сидела большинство времени в телефоне,умудрилась поставить ведро на обеденный стол,но добило меня,когда она уселась на детский велюровый стул.Тут я не выдержала и попросила навсегда удалиться из квартиры.Поддержка дико извинялась,денег за это не взяла и прислала на след день другого.Опоздав на 40мин приехала женщина,которая убралась в целом хорошо,но настолько медленно,что у меня уже не хватало терпения,да и ребенку уже надо было спать давно.Естественно не забыла немного под конец схолтурить.Больше сюда не обращусь
ещё
4
Посмотреть ответ организации
N
Natalia А.
Знаток города 7 уровня
24 сентября
Пару лет пользовалась услугами этой компании. Все было хорошо. Но с весны, постоянно действует повышенный спрос и цена за уборку выше практически на 1000 рублей. Последний раз заказала за месяц до уборки по стандартной цене, нашли клинера и вдруг приходит смска, что цена увеличилась из-за повышенного спроса и привлечения клинеров, даже уже на оформленные заказы! Но как так, если у меня УЖЕ нашелся клинер?! С какой стати повышать цену? Уборку отменила…
ещё
1
Посмотреть ответ организации
Kaut
Знаток города 7 уровня
28 августа
Пользуемся сервисом давно. Всегда заказывали мойку окон. Все было идеально. Но в этот раз клинер опоздал на 2 часа и закончил мойку вечером. Утром, когда солнце встало сразу стало видно истинное качество его работы. Окна все в разводах, плохо смыты и вытерты. И да, согласен с предыдущими отзывами. клинера искали неделю и назначили за сутки. На фото видны разводы, камера так хорошо не передает, но поверьте, их очень много.
Мойку проводили 27 августа на Холмогорской 6, к. 2.
ещё

1
Посмотреть ответ организации
А
Алена Чинчикеева
Знаток города 3 уровня
19 сентября
Отличный клининг - убираются хорошо, все проверила ничего не пропало, в доме чисто. Персонал вежливый. Удобно когда ты не можешь сам убраться, и за тебя все идеально делает такая компания.
Г
Гуля Газинуровна
Знаток города 6 уровня
24 октября
Заказывали уборку квартиры.Созвонились с компанией,всё обсудили,приехали в удобное для меня время. Сотрудники компетентные и профессионалы своего дела.Быстро и качественно сделали уборку, остались довольными.
М
Михаил Гугутишвили
Знаток города 7 уровня
26 июня
Решил заказать клининг после ремонта и сильно ошибся ,что обратился к этой никчемной компании. Менеджеру по телефону все объяснил , сказал, что нет ни мебели ни техники. Сказал про стены , что у меня там не обычные обои, а малярный флизелин , так же сказал про окна, что нужно помыть их обязательно.
Приехали мужчина с женщиной , вообще без ничего , ни тряпок , ни швабры, никакого оборудования с собой. Менеждер не передал им информацию должным образом ! То ,что нужно мыть окна им не сказали , и что мебели и техники в квартире нет тоже не сказали. В общем только время потерял и всё. Вообще никому не буду советовать эту компанию.
ещё
5
Посмотреть ответ организации
S
Sheva
Знаток города 3 уровня
12 сентября
Очень нравится компания, потому что у них широкий спектр услуг, которые выполнят во время и качественно.Также приобретали у них профессиональную химию Qlean box, честно очень хорошая вещь!
А
Анна Жернова
Знаток города 7 уровня
6 июня
В течение двух лет пользовалась данным сервисом с периодичностью раз в три месяца примерно и всё устраивало. Но зимой последние два раза были на троечку. Убрано с недочетами.. Одна клинер-новичок якобы всё убрала за 3 часа, хотя на мою квартиру всегда уходит 4 часа минимум, пол пришлось перемывать. Как итог - отказалась от их услуг. Но навязчивые менеджеры периодически звонили и предлагали уборку. Ну ок, решила дать шанс. Назначили день, я построила свои планы с учетом уборки. Кстати, деньги они списывают заранее (если стоит оплата картой). Так вот накануне вечером я узнаю, что клинер не найден, точнее заболел, они ищут замену и прочее. Утром захожу в личный кабинет, клинер есть. И за 1,5 часа до уборки звонит менеджер и отменяет заказ, якобы клинеру далеко ехать. А как тогда они его вообще назначали??? И почему это моя проблема? Предложили перенести, но меня это не устраивает. Я ждала услугу сегодня в определенное время. Все планы теперь насмарку. Не советую связываться с данной компанией.
ещё
5
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Дубограй
Знаток города 3 уровня
17 октября
В наше время сложно найти хорошую клининговую компанию, которая подойдёт и по качеству, и по цене. Но мне повезло – я обратилась в компанию QLEAN и теперь я хочу рекомендовать её всем. Я даже не представляла, что мои окна могут быть такими чистыми. Казалось, что после замены стеклопакетов, отмыть их будет невозможно, но вы доказали обратное, причем за короткое время и приемлемую стоимость.
ещё
Лариса А.
Знаток города 7 уровня
5 июля
У меня плохой опыт взаимодействия с этой компанией. Служба поддержки очень вежливая, но по факту проблему никак не решают, потому что не предусмотрено для этого инструментов.

Пару лет назад столкнулась с плохой мойкой окон, но подумала, что проблема в опыте клинера. Был новичок.
Решила в этом году снова заказать мойку окон, за день до прихода клинера, узнаю, что снова новичок, да и еще и мужчина, что мне крайне неудобно.
Попросила службу поддержки поменять, они сказали, что не могут за такой короткий срок поменять, могут только перенести.
Перенесла, попросила отметить, что нужен опытный клинер, только женщина. Пообещали. И снова за день до уборки я узнаю, что клинер будет мужчина и новичок.
В этот раз в службе поддержки мне наконец-то ответили, что они не могут контролировать эти моменты. Площадка - просто агрегатор, где клинеры сами берут заказы.
В итоге отмена заказа, больше с компанией не хочется иметь дел и по другим услугам.
ещё
6
Посмотреть ответ организации
Елизавета Л.
Знаток города 4 уровня
16 июня
Пытаюсь заказать уборку уже 4 дня. В целом, считаю уборку в этом сервисе и так слишком с завышенной ценой, но мне дали промокод на уборку 1к квартиры.
Так вот, я не заказываю уборку, потому что каждый раз после выставленных фильтров в конце заказа (я добавила помыть окна и балкон), мне пишет, что сейчас сервисе повышенный спрос!!! И в конце добавляет к стоимости еще 500 руб за ПОВЫШЕННЫЙ СРОС. За что?
Qlean, вы что такси? И какой повышенный спрос на протяжении ВСЕГО времени? Я пробовала делать заказ и ранним утром и глубокой ночью и днем. Одинаковая надпись и в приложении и на сайте.
Прикладываю скрин.
Итак уборка квартиры 37м 1-комнатной выходит у вас 5190 руб.!!
Написано «цена ВРЕМЕННО увеличена, чтобы ПРИВЛЕЧЬ больше клинеров». Во первых, она увеличена не временно (я проверяю уже 4 дня), а во вторых с чего вдруг мне как клиенту надо привлекать клинеров с моему заказу так еще и за повышенную цену??
Я обратилась в сервис, а не к частникам, и жду что никакого аукциона на цену не будет!
ещё
2
1
Посмотреть ответ организации
Антон Белов
Знаток города 2 уровня
29 октября
Необходимо было срочно убраться в квартире, а времени попросту нет. Впервые вызвал клининг и был приятно удивлен. Вежливые клинеры, работа выполнена быстро и качественно, очень порадовали! Думаю и дальше пользоваться услугами этого клининга
К
Ксения Миронова
Знаток города 3 уровня
30 мая
Знакомые рассказывали про уборку, которую заказали в этой компании и я решила попробовать тоже. Заказала ген уборку кухня, ванная, туалет, 1 комната. Приехали 2 клинкера, хотя говорили, что приедет 3. В целом неплохо, НО они убирались 10 часов. Развезли инвентарь по всей кухне, коридору, холлу. Я не могла даже выйти поесть. Ко мне еще приехал парикмахер вечером и мы не могли начать запланированную работу, т.к ванна тоже была занята ( это прошло 6,5 часов уборки).
Комнату убрали вроде ок, но в будущем посмотрим какие сюрпризы всплывут.
После уборки, я уже была настолько уставшая от их присутствия, что быстро просмотрела, что вроде ок, но в ванной указала на межплиточные швы, которые остались грязные, подписала документы и оплатила.

После их ухода я обнаружила, что межплиточные швы, которые я указала из всех были отмыты только 1. И муж мне указал на стену кухни, которая осталась вся в пыли.
Через пару дней я обнаружила, что они испортили ламинат( наверное текло с тряпки что-то химическое, что сразу не Протерли), а вчера я обнаружила, что нет маленьких ключей от замков ванны и туалета, которые были в светильнике в коридоре (предполагаю, что их выкинули). Фото найденых косяков прилагаю.
Неизвестно какой еще сюрприз меня ожидает, но думаю что услугами этой компании по ген уборке я больше не воспользуюсь. А вы решайте сами стоит ли оно того.
ещё

1
Посмотреть ответ организации
Кристина Макамбетова
Знаток города 3 уровня
25 октября
Пользуюсь услугой QLEAN уже пару месяцев. И очень довольна!
Когда дома маленький ребёнок и животные, то грязь собирается быстро.
Пока дочка была в садике , а мы с мужем на работе, клининговая компания навела идеальную чистоту в нашем гнездышке 👍
Очень шустрый персонал и химия без запаха .
Буду обращаться еще и советовать друзьям и родственникам!😊
ещё
Анастасия А.
Знаток города 3 уровня
28 февраля
После проведенного ремонта решили с мужем воспользоваться услугами клининга, подруга посоветовала этот сервис. Всё прекрасно, уборка была проведена быстро и качественно, персонал доброжелательный) Идеальное соотношение цены и качества. В следующие разы обращаться будем только сюда.
8
Y
Yana A.
Знаток города 3 уровня
19 октября
Первый раз заказала уборку после ремонта,справились с задачей на отлично,после уборки в квартире стало приятно находится,оттерли даже следы от краски и затирку на плитке.Теперь заказываю тут поддерживающую уборку,так как дома маленькие дети и постоянный бардак,и с сильными загрязнениями на кухне они справляются шикарно.
И
Инкогнито 5649
Знаток города 2 уровня
10 мая
К сожалению не смогла оценить профессионализм клинеров, вполне возможно они очень хорошие. Зато смогла в полной мере оценить «профессионализм» менеджеров и полное отсутствие качественного клиентского сервиса. Заявку на мытье окон сделала в середине апреля, оговорив с менеджером свои пожелания - опытный клинер. Меня заверили, что все пожелания учтены и что у них штат только опытных клинеров. День клининга был 4 мая. За день до назначенной даты, после моего вопроса всё ли в силе, мне сначала ответили что может так получиться что мытье окон не состоится, так как очень много заказов. Позже клинера всё таки нашли, только не опытного, а клинера новичка. Менеджер предложила отказаться от уборки или перенести ее, если мне не подходит вариант новичок. Решила ладно, пусть уже это мытье окон состоится, после душных разговоров с менеджерами и ботами согласилась на вариант новичок. Но через час после общения с менеджером мне отменили клинера, не предложив никого взамен. В назначенный заранее день уборки ко мне так никто и не приехал.
ещё
4
Посмотреть ответ организации
Вета О.
Знаток города 3 уровня
4 июля
Прекрасно! Я уже несколько раз пользовалась услугами компании Qlean, и хочу поделиться этим с остальными! Качество уборки впечатляет, сотрудницы компании - отличные девушки, а цены на услуги просто замечательные! Удобное приложение, молодцы!!
2
Сандра Штоль
Знаток города 3 уровня
31 августа
Меня впечатлила оперативность в выполнении уборки - все просто идеально чисто! Кроме того, для меня важным преимуществом являются их разумные цены и доброжелательный персонал.
А
Анастасия Никитина
Знаток города 4 уровня
20 сентября
Вполне серьезный клининг! Обратились убрать квартиру после ремонта, т.к было очень много мусора и пятен. В кротчайшие сроки все было сделано на отлично. Сразу было видно , что работали профессионалы. Спасибо наша семья довольна !
Д
Дарья К.
Знаток города 3 уровня
25 мая
Пользуюсь услугами второй год, заказываю уборку раз в неделю стабильно по подписке. Все было хорошо, кроме редких случаев, однако компания испортилась. Регулярно происходит отмена уборки, последней каплей стала отмена перед новым годом. Мне совершенно непонятно это отношение к постоянным клиентам, почему нельзя спланировать загрузку клинеров, когда заранее известны заказы. Мне нравился сервис, я рекомендовала его друзьям, но придётся искать альтернативу.
ещё
4
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Гуторова
Знаток города 5 уровня
8 июля
Пользовалась услугами компании много лет: уборка и мойка окон. Не без изъянов, но за свою стоимость было нормально. В этот раз уборка была отвратительная: санузел не вымыт вообще, не пропылесосили, подоконники грязные, дверные косяки и выключатели тоже, ковры тоже не очищены, раковина грязная и так далее. За все это безобразие мне предложили только 1500 возмещения. Это даже меньше, чем стоимость невыполненной уборки. Я прислала штук 20 фотографий с нетронутыми поверхностями, шкафами и полами. Очень гнусно. Больше не хочу сюда обращаться.
ещё

3
Посмотреть ответ организации
О
Оксана
Знаток города 6 уровня
23 сентября
Пользовалась услугами этой компании больше года. Качество очень неровное, могут сделать уборку очень плохо, в таком случае начисляют бонусы, обычно 300 (= 300 рублей).
В последней уборке клинер не выполнила одно из заданий, уборка в кухонных шкафах, 800 рублей. Договорились, что мне их вернут бонусами - ну ок, непринципиально.
Следующую уборку отменили накануне вечером. Если клиент отменяет уборку, он платит штраф, тут просто отменили молча. Я возмутилась, начислили на следующую уборку 300 бонусов.
Вчера накануне уборки приходит смс: на все уборки, включая оформленные, действует повышенный спрос: к каждому заказу, включая тот, до которого осталось несколько часов и уже был назначен исполнитель, прибавили 30% стоимости.
Итого смысла связываться нет:
1. Компания не осуществляет отбор и обучение персонала.
2. Компания может изменить условия сделки в одностороннем порядке в любой момент.
Гореть вам в аду, qlean.ru!
ещё
1
Посмотреть ответ организации
Сергей К
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Хочу выразить благодарность компании за качественную работу! После ремонта в квартире остался много строительной пыли и грязи, но сотрудники клининговой компании справились с задачей на отлично. Очистили все поверхности, мебель и бытовую технику. Не осталось ни пятнышка, ни следа грязи. Команда работала быстро и профессионально, все было сделано вовремя и без лишнего шума. Отличное соотношение цены и качества. Спасибо большое за отличный сервис! Буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым
ещё
1
7
А
Анна Клюйкова
Знаток города 3 уровня
23 августа
Гуля, Фая и Зина приехали точно к 8 утра. На машине привезли пылесос, швабры, парогенератор, бытовую химию для уборки. У Гули был список, очень подробный что делать. Окна в квартире не мылись 2 года, вытяжка лет 5, холодильник года 2, стены лет 10. Книжные стеллажи никогда не протирались. Я не верила, что все это можно отмыть и отчистить! Оказалось можно! Медленно, но тщательно за 6 часов все сделали! Пыли нет! Все блестит! Вечером приехала представитель компании и проверила все белой бумажкой. Какая-то Германия, а не Россия!
ещё

1
Посмотреть ответ организации
К
Катя
Знаток города 4 уровня
28 июля
Заказала чистку дивана. Сотрудник приехал быстро, вовремя, в этом смысле все ок. Но после химчистки из-за состава моющего средства видимо обивка дивана, раньше мягкая и бархатистая, стала оч грубой и какой-то сальной. Приехавший сотрудник химчистки сразу предложил к базовой чистке доп услуги-глубокая чистка и промывка от моющего средства. Ну, допустим, комментарий касательно того, что, если я выбираю не глубокую чистку, то пятна с дивана у меня не отойдут, я еще как-то могу понять. Но как бы как можно продавать неполную услугу? То есть заведомо продаётся услуга, при которой вещь меняет внешний вид и тактильные свойства-намылили, а смывать за доп плату. Если бы я понимала, что будет так, я бы, конечно, попросила диван еще раз промыть от средства. Вы или предупреждайте, что будет такой эффект или, что было бы лучше, не завлекайте клиентов типа низкой ценой, а повысьте цену, но продавайте нормальную услугу
ещё
Посмотреть ответ организации
Yana Gavryliuk
Знаток города 3 уровня
24 октября
Работаю в офисе, у нас большая загруженность и очень мало остаётся свободного времени. Поэтому мы с коллегами решили вызвать Qlean, так как после рабочего дня сил совсем не остается. По итогу могу сказать что компания супер! Работники профессионалы своего дела. Сделали всё быстро и качественно, от работы не отвлекали, были очень вежливы и дружелюбны. Теперь регулярно позьзуемся услугами этой компании, ведь работать на чистом рабочем месте просто кайф!
ещё

Оставить отзыв